Términos y condiciones

1. Proveedor y alcance

ESPECIALISTAS EN PLATAFORMAS DE CÓMPUTO EN LA NUBE, S.A. DE C.V. opera la marca comercial Mi Webdding, con domicilio en Blvd. Juan Alonso de Torres 434, Int. G, Col. San Jerónimo II, León, Guanajuato, México, CP 37148.

Estos términos regulan la contratación y el uso de nuestros servicios de invitaciones digitales y herramientas relacionadas. Consultar el sitio es gratuito; contratar un paquete o un servicio adicional tiene el costo informado para esa operación.

Quien contrata debe ser mayor de edad y tener capacidad para celebrar la operación. Esto no significa que todos los invitados deban ser mayores de edad para consultar la información de una celebración. El uso de datos personales se regula también por nuestro Aviso de privacidad.

Para atención, aclaraciones y solicitudes relacionadas con tu contratación, escribe a hola@miwebdding.com o escríbenos por WhatsApp al +52 442 364 1993.

2. Paquetes y funciones contratadas

Tu servicio comprende el paquete, diseño, funciones y condiciones informados y aceptados al contratar. La comparación vigente se encuentra en Paquetes y precios. Una actualización posterior de esa página no modifica por sí sola lo que ya contrataste.

• BASE: invitación digital personalizada y botón de WhatsApp dirigido al número de los novios. Los invitados envían mensajes y la pareja lleva el registro de asistencia manualmente; no incluye el sistema de confirmaciones ni el panel de control de PRO.
• PRO: invitación personalizada y las funciones incluidas de confirmaciones, administración de invitados, pases, mesas y DPix Álbum QR, conforme al alcance del paquete.
• ULTRA: todo lo incluido en PRO, más Save the Date Web y dominio exclusivo .COM sujeto a disponibilidad, con las condiciones de la sección 9.

Las confirmaciones de PRO y ULTRA se registran mediante las funciones de respuesta de la invitación. El sistema no lee conversaciones privadas de WhatsApp ni las convierte automáticamente en registros de asistencia. Las herramientas de mensajería o seguimiento dependen de la configuración y del alcance contratado; no implican un envío masivo automático incluido por defecto.

La personalización parte del diseño o demo elegido y de las funciones del paquete. Desarrollos especiales, modificaciones de estructura y funciones no incluidas requieren evaluación, cotización y autorización previa. No se cobran servicios adicionales sin tu aceptación.

Podemos adaptar la información a celebraciones civiles, religiosas, eventos con varias sedes u otros tipos de evento. Una adaptación de contenidos no implica desarrollar funciones nuevas ni rediseñar íntegramente el sistema.

3. Compra, precios y pagos

Antes de confirmar la compra, revisa el paquete, la moneda, el importe total y cualquier condición particular del pedido o cotización. El precio aplicable es el aceptado para esa operación, no el de una promoción posterior.

Los precios publicados para la contratación incluyen los impuestos aplicables. Cualquier servicio adicional deberá indicar su importe total antes de autorizarlo. Los paquetes son de pago único, sin mensualidades ni renovación automática del paquete.

Los medios disponibles se muestran al comprar. El pago puede gestionarse mediante Mercado Pago, PayPal u otro medio informado para la operación. Un pago pendiente de confirmación no equivale a un pago recibido. Si utilizas meses sin intereses u otro financiamiento disponible, sus condiciones se muestran durante la operación y corresponden al medio de pago elegido; no representan una suscripción a Mi Webdding.

Para operaciones internacionales, revisa la moneda e importe mostrados en tu pedido. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar su propia conversión o cargos informados por él. Mi Webdding no garantiza un tipo de cambio distinto al que corresponda a la operación aceptada.

Conserva el pedido, comprobante y las comunicaciones donde se confirme el alcance, la fecha de entrega y los servicios adicionales autorizados. La simple navegación por el sitio no equivale a comprar ni a aceptar cargos.

4. Información y materiales para comenzar

Para preparar tu Webdding necesitamos las fotografías y la información general del evento, además de los materiales que correspondan al diseño y funciones elegidos. El equipo te indicará lo necesario para tu proyecto.

Revisa nombres, fechas, horarios, direcciones, enlaces y textos antes de enviarlos. Debes contar con los derechos o permisos necesarios sobre las fotografías, videos, música y demás contenidos que proporciones, y evitar compartir información de terceros ajena al evento.

La personalización de la invitación no incluye, salvo acuerdo expreso, servicios de redacción, traducción, retoque fotográfico profesional ni recuperación de resolución perdida. Si se acuerda una versión en varios idiomas, debes proporcionar los textos traducidos, excepto cuando se contrate expresamente otro alcance.

La aprobación del cliente no libera a Mi Webdding de corregir errores propios respecto de los materiales y condiciones acordados. Si falta contenido indispensable o cambia el alcance, te informaremos qué se requiere y su efecto en el calendario.

5. Primera versión y entrega

El plazo habitual para preparar la primera versión es de 2 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, a partir de que recibimos toda la información y materiales necesarios y el pago correspondiente está confirmado.

Ese plazo corresponde a la primera versión para revisión, no necesariamente a la publicación final de una invitación ya aprobada. Después comienza la fase de ajustes, cuya duración depende de las solicitudes, su alcance y los tiempos de respuesta de ambas partes.

Si un proyecto requiere trabajos especiales o un calendario distinto, el equipo debe informarlo y acordarlo contigo. Las fechas expresamente comprometidas para tu pedido se respetan; la estimación general no permite cambiarlas unilateralmente.

Revisa la primera versión y comunica tus observaciones al agente encargado. La publicación y el cierre de la fase de diseño se coordinan con tu aprobación; tu silencio no se considera automáticamente una aprobación del contenido.

6. Tres rondas de ajustes incluidas

La fase de revisión incluye hasta tres rondas de ajustes dentro del diseño y alcance contratados. Cada ronda consiste en una lista consolidada de observaciones que nos compartes para trabajarla y devolverte una versión revisada; no se cuenta cada observación individual como una ronda diferente.

Las correcciones de errores imputables a Mi Webdding o de elementos que no coincidan con lo acordado no consumen tus rondas de ajustes. Este límite tampoco elimina derechos que correspondan por una prestación deficiente.

Podemos realizar ajustes adicionales como atención al cliente, pero esa flexibilidad no constituye una obligación de cambios ilimitados. Si una solicitud adicional requiere un costo, se cotiza y se somete a tu autorización antes de ejecutarla.

Cambiar el demo elegido, rehacer la estructura o añadir funciones fuera del paquete puede implicar un alcance diferente, aunque queden rondas disponibles. La aprobación de un costo adicional debe ser expresa y no se presume por enviar una consulta.

7. Cambios de información del evento

Durante la vigencia del servicio, podemos actualizar fecha, lugar, horarios e itinerario sin costo adicional. Solicita el cambio al equipo y confirma los datos nuevos antes de volver a compartir la invitación.

Estos cambios de información no equivalen a elegir un diseño nuevo o desarrollar funciones adicionales. Los cambios de diseño o estructura después de aprobar la invitación se evalúan y, cuando corresponda, se cotizan previamente.

Si la boda se pospone, avísanos para actualizar el evento y coordinar la vigencia. Cuando el aplazamiento haga necesaria una renovación anual del dominio .COM, esa renovación tendrá un costo a cargo del cliente, informado y autorizado previamente, según la sección 9. El cambio de fecha en el contenido sigue siendo gratuito.

8. Vigencia de la Webdding y DPix

La Webdding y las funciones contratadas del evento permanecen activas durante la planeación y hasta un mes después de la boda, conforme a la fecha registrada y los cambios acordados con el equipo.

Si tu paquete incluye DPix, descarga las fotografías y videos que quieras conservar antes de que termine la vigencia. No ofrecemos alojamiento permanente de esos archivos.

Al concluir el servicio, el equipo archiva la Webdding y realiza manualmente el borrado de los archivos de la invitación y DPix. La baja del servicio, el borrado de archivos y el tratamiento de registros en bases de datos son procesos distintos, descritos en el Aviso de privacidad. No se promete recuperación de contenido una vez eliminado.

DPix conserva la resolución de los archivos subidos; no recupera calidad perdida antes de cargarlos. Las posibilidades de reproducción y descarga dependen del formato, dispositivo y conexión. La cantidad de fotos o videos admitidos no significa que cualquier formato o tamaño de archivo sea compatible.

9. Dominio .COM y Save the Date Web

ULTRA incluye el uso de un dominio exclusivo .COM sujeto a disponibilidad para la experiencia Webdding del evento. El nombre se confirma antes de registrarlo; mostrar o solicitar un nombre no garantiza que esté disponible.

Normalmente el Save the Date Web se publica en el .COM y, cuando está lista la invitación completa, la sustituye en la misma dirección. No se mantienen ambas páginas simultáneamente. Si falta más de un año para la boda, podemos comenzar en un subdominio de Mi Webdding y adquirir el .COM después; en ese caso cambia la dirección inicial al pasar al dominio definitivo.

El dominio deja de utilizarse para publicar la Webdding al terminar la vigencia, un mes después de la boda. Esto no significa que su registro venza exactamente ese día ni que el nombre quede inmediatamente disponible para otras personas.

El paquete no incluye ni ofrece como opción conservar el dominio después del servicio o transferirlo al cliente. Su uso incluido está vinculado a la publicación de la experiencia Webdding durante la vigencia contratada.

Si pospones la boda y hace falta extender el registro del .COM a otro periodo anual, la renovación se cobra al cliente. El equipo te comunicará el costo y solicitará autorización antes de gestionarla. No se presume autorización para cargos o renovaciones adicionales.

10. Cancelaciones y reembolsos

Para solicitar una cancelación, escribe a hola@miwebdding.com e indica tu pedido o los datos necesarios para localizarlo. Te comunicaremos el estado del trabajo y el tratamiento que corresponda a tu solicitud.

Cancelación voluntaria y trabajo entregado

Si cancelas por motivos personales, por la cancelación del evento o por un cambio de decisión ajeno a un incumplimiento de Mi Webdding, nuestra política comercial es no devolver el importe correspondiente a trabajos personalizados y servicios efectivamente realizados y entregados conforme a lo contratado, salvo cuando proceda una devolución por ley. Cancelar el evento no deshace el trabajo realizado.

La entrega de una primera versión no equivale, por sí sola, al cumplimiento de todo el paquete. Se distinguen el diseño y los servicios ya proporcionados de los ajustes, publicación y servicios durante la vigencia que sigan pendientes. La valoración de las etapas debe informarse y aceptarse antes de contratar; no se crean cargos o porcentajes de retención al recibir la cancelación.

Trabajo en proceso y alternativa de crédito

Si el proyecto está en proceso, te compartiremos un desglose del avance comprobable, las labores y fechas, su valoración conforme al precio y alcance acordados, y el saldo de servicios no ejecutados. Un trabajo incompleto no se cobra como una etapa terminada.

El simple hecho de haber pagado, asignado un agente o recibido un correo de bienvenida no acredita la ejecución del proyecto. El inicio debe sustentarse en trabajos concretos de preparación, personalización o configuración, o en un registro de dominio gestionado para tu proyecto con tu autorización. No se aplica una penalización porcentual automática ni se retiene todo el pago únicamente por haber iniciado.

Para el saldo correspondiente a servicios no ejecutados, la alternativa comercial que proponemos primero es conservarlo como crédito para una contratación futura. Si todavía no ha comenzado ningún trabajo ni se ha proporcionado un servicio, podemos proponerte conservar como crédito la totalidad del pago. En ambos casos, su importe, plazo de uso y posibilidad de transferirlo se acuerdan por escrito antes de aceptarlo.

El crédito requiere tu aceptación voluntaria: no sustituye un reembolso que legalmente corresponda ni autoriza a retener el saldo no ejecutado si rechazas esa alternativa. En ese caso, se determina y gestiona la devolución procedente, sin una penalización automática por cancelar.

Derechos por revocación o incumplimiento

Los derechos legales de revocación, devolución y compensación que resulten aplicables se respetan. La personalización o naturaleza digital del servicio no se utiliza como una excepción automática. Si la cancelación deriva de un incumplimiento imputable a Mi Webdding, no se aplican las deducciones comerciales anteriores para excluir las restituciones o compensaciones procedentes.

Plazo y forma de devolución

Cuando corresponda devolver dinero, la revisión de la solicitud y la realización del reembolso se efectuarán dentro de un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la recepción de la solicitud, salvo que resulte aplicable un plazo legal menor. Este plazo incluye la revisión; no comienza de nuevo ni se amplía por una aprobación interna. Te comunicaremos el desglose del importe y el comprobante de la devolución.

La devolución se realizará mediante la forma de pago original, salvo que aceptes otro medio al efectuarse el reembolso. Los tiempos de reflejo de la operación en tu cuenta pueden depender de la pasarela o del banco; te informaremos la referencia y daremos seguimiento. Esos tiempos no justifican retrasar la gestión a cargo de Mi Webdding ni amplían los plazos legales aplicables.

No se condiciona una devolución legal a aceptar crédito, renunciar a reclamaciones o contratar otro servicio.

11. Compatibilidad, disponibilidad y soporte

Para utilizar la invitación, el panel o las apps necesitas una conexión a internet y un dispositivo compatible con la función correspondiente. Puedes consultar las Especificaciones técnicas y pedir al equipo orientación sobre el entorno que utilizarás.

La reproducción automática de música o video puede estar limitada por el navegador o sistema operativo. Los enlaces a mapas, pagos, tiendas y otros servicios externos también dependen de sus respectivos proveedores. Estas circunstancias no eliminan nuestra responsabilidad sobre las funciones y condiciones que hayamos ofrecido.

No ofrecemos una garantía de disponibilidad ininterrumpida del 100 %. Ante una incidencia, el equipo revisará su origen, gestionará las medidas a su alcance y te informará sobre el avance. No se garantiza una fecha de solución para fallas que dependan de terceros, sin que ello excluya las obligaciones y soluciones que legalmente correspondan a Mi Webdding.

Las actualizaciones y mantenimientos no autorizan a retirar funciones contratadas ni a modificar unilateralmente el alcance del servicio. Si afectan tu evento, comunícalo al equipo para atender la incidencia.

12. Uso del servicio y propiedad intelectual

Puedes compartir tu invitación y utilizar las herramientas para organizar tu evento dentro del alcance contratado. La contratación no implica una cesión del código fuente, marcas, plataforma o componentes de diseño de Mi Webdding.

Tus fotografías, textos y otros materiales no pasan a ser propiedad de Mi Webdding por enviarlos. Nos autorizas a utilizarlos en lo necesario para preparar y prestar tu servicio. Su uso en publicidad, demos o colaboraciones requiere una autorización específica y separada.

No utilices el servicio para suplantación, envío de contenido ilícito, acceso no autorizado, extracción de información de otros eventos, interferencias técnicas o vulneración de derechos de terceros. Cuida las credenciales del panel y limita su uso a personas autorizadas.

Ante un uso indebido o un riesgo de seguridad, pueden aplicarse medidas proporcionales para proteger el servicio y a las personas afectadas. Estas medidas no constituyen una facultad para cancelar arbitrariamente una contratación, retener pagos como sanción ni excluir responsabilidades de Mi Webdding.

13. Experiencias MWXP, cuando se hayan contratado

MWXP no se ofrece actualmente como parte de la contratación general de BASE, PRO o ULTRA. Esta sección se conserva para los eventos que hayan contratado expresamente el servicio de experiencias y recepción de aportaciones.

Las condiciones de esas operaciones contemplan una comisión del 15 % y la entrega del dinero en un plazo máximo de cuatro semanas después de la boda, salvo condiciones específicas distintas acordadas para la operación. El importe de la comisión y el monto neto deben reflejarse en el desglose que corresponda al cliente.

Esta sección no modifica retroactivamente acuerdos existentes ni permite descontar cargos adicionales no aceptados. Si necesitas una aclaración sobre las aportaciones o su entrega, comunícate al correo de atención e identifica tu evento.

14. Facturación

Si necesitas factura, solicita su emisión al equipo y proporciona los datos fiscales exigidos por la normativa aplicable: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del comprobante.

Solicitar factura no incrementa el precio contratado. Tampoco se establece una prohibición automática por no haberla solicitado al comprar o por haber cambiado el mes. La emisión, corrección y entrega se gestionan conforme a las obligaciones fiscales aplicables.

15. Privacidad, enlaces y contenido compartido

El tratamiento de datos personales, su conservación y los medios para ejercer derechos se describen en el Aviso de privacidad vigente. Contratar no equivale a aceptar cualquier uso promocional, transferencia o tratamiento de datos sensibles.

Cualquier persona que tenga el enlace de la invitación o del Save the Date puede abrirlo. DPix también permite consultar contenido mediante el enlace o QR del evento. Compartirlos no equivale a habilitar un espacio privado con identificación individual de cada visitante.

Las herramientas administrativas de invitados corresponden a las personas autorizadas para gestionar el evento. Los invitados no pueden consultar la asistencia de otros mediante las funciones del sistema, sin perjuicio de la información que los organizadores compartan por su cuenta.

Considera que quienes reciben un enlace o contenido pueden conservar copias fuera de Mi Webdding. Su eliminación en nuestros sistemas no elimina esas copias externas. Estas características no sustituyen los derechos de las personas ni los permisos necesarios para compartir su información.

16. Condiciones aplicables y aclaraciones

Las condiciones aplicables a tu pedido son las presentadas y aceptadas al contratar, junto con su alcance y los acuerdos particulares documentados. Las versiones nuevas se publican en esta página con su fecha de actualización; no se aplican retroactivamente para reducir derechos o prestaciones de una compra anterior.

La relación se rige por la legislación mexicana aplicable, sin excluir derechos obligatorios que correspondan al consumidor. Estos términos no limitan el acceso a PROFECO, autoridades competentes o tribunales que correspondan conforme a la ley.

Si alguna disposición resulta inválida, no se utilizará para impedir el ejercicio de derechos legales. La navegación o el uso continuado del sitio no sustituyen tu aceptación cuando se requiera para cambiar condiciones, contratar extras o autorizar nuevos cargos.