Aviso de privacidad

1. Responsable y contacto

ESPECIALISTAS EN PLATAFORMAS DE CÓMPUTO EN LA NUBE, S.A. DE C.V., que opera la marca comercial Mi Webdding, con domicilio en Blvd. Juan Alonso de Torres 434, Int. G, Col. San Jerónimo II, León, Guanajuato, México, CP 37148, es responsable del tratamiento de datos personales relacionado con su sitio, contratación y atención de clientes, en los términos de este aviso.

Para consultas y solicitudes de privacidad, escribe a hola@miwebdding.com. La atención corresponde al equipo designado para estas solicitudes.

2. Alcance del aviso

Este aviso informa sobre el tratamiento de datos relacionado con personas que visitan nuestro sitio, solicitan información o contratan Mi Webdding, y con la información utilizada para prestar los servicios de invitaciones digitales, Save the Date Web, confirmaciones, administración de invitados, pases, mesas y DPix Álbum QR.

Las funciones y los datos utilizados dependen del paquete contratado y de la configuración de cada evento. No todas las Webddings solicitan la misma información.

Los organizadores proporcionan información de su evento y de sus invitados o habilitan funciones para que estos respondan y compartan contenidos. Mi Webdding trata esa información para prestar el servicio correspondiente, sin utilizar los datos de invitados para finalidades comerciales propias. Si eres invitado y deseas consultar el tratamiento de tus datos, puedes escribir al contacto de privacidad e indicar el evento relacionado.

3. Datos personales que tratamos

Según tu relación con Mi Webdding y las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país y ciudad.
• Contratación y atención: información del pedido, paquete contratado, estado de pago, comunicaciones y materiales proporcionados para preparar el servicio.
• Facturación: RFC, datos fiscales y domicilio de facturación cuando solicitas factura y sean necesarios para emitirla.
• Información del evento: nombres de la pareja, fecha, lugares, horarios y otros detalles que se proporcionan para personalizar la invitación o el Save the Date Web.
• Organización de invitados: identificación y contacto, respuestas de asistencia, pases, acompañantes y asignación de mesas, cuando se utiliza el sistema correspondiente.
• Contenido multimedia: fotografías y videos proporcionados para la invitación o compartidos mediante DPix.
• Información técnica de navegación: datos relacionados con las páginas visitadas, el navegador, el dispositivo y la interacción con el sitio, conforme a las herramientas utilizadas.

Los datos completos de tarjeta son gestionados por la pasarela de pago utilizada, Mercado Pago o PayPal; no se almacenan en Mi Webdding. Podemos conservar la información del pedido y del estado de la operación de pago.

Información sensible en campos variables

En algunos eventos, los organizadores utilizan campos abiertos o personalizables para solicitar información adicional de sus invitados. Si se proporcionan datos que revelan condiciones de salud, se trata de datos personales sensibles de salud. Esta información no es un requisito estándar para contratar Mi Webdding ni está presente en todos los eventos.

Evita introducir información médica en campos abiertos o contenidos compartidos. Si ya proporcionaste datos de esa naturaleza y deseas consultar o limitar su tratamiento, escribe a hola@miwebdding.com. Este aviso no sustituye el consentimiento específico que corresponda para el tratamiento de datos sensibles.

4. Finalidades necesarias para el servicio

Utilizamos los datos que corresponden a cada relación para:

• Atender consultas y solicitudes de información.
• Gestionar la contratación, los pedidos y las comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Preparar y personalizar la invitación o el Save the Date Web con la información y materiales proporcionados.
• Prestar las funciones contratadas de confirmaciones, invitados, pases y mesas.
• Recibir y reunir los archivos compartidos mediante DPix.
• Atender soporte, ajustes, aclaraciones y reclamaciones relacionadas con el servicio.
• Emitir facturas cuando se solicitan y atender obligaciones contractuales, contables y fiscales.

Los datos de invitados se utilizan para las funciones relacionadas con el evento, no para incorporarlos a campañas o listas comerciales de Mi Webdding.

5. Comunicaciones comerciales y uso promocional

De forma separada a la atención y prestación del servicio, utilizamos datos de contacto de prospectos y clientes para enviar newsletters, novedades y promociones, conforme a la finalidad informada y a la autorización o base aplicable. Puedes oponerte a estos usos sin que ello impida contratar o recibir el servicio.

Las listas gestionadas mediante MailerLite contienen únicamente prospectos y clientes; no incluyen datos de invitados de las bodas. Los contactos se incorporan mediante suscripciones al newsletter, formularios de contacto, recursos descargables o lead magnets y algunas altas realizadas por el equipo. Se informa sobre las comunicaciones comerciales donde corresponde al flujo de incorporación; enviar una consulta no representa por sí solo una autorización universal para cualquier promoción.

Los correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja. También puedes solicitar la baja o comunicar tu oposición a hola@miwebdding.com. La baja de promociones no elimina las comunicaciones necesarias sobre pedidos, soporte o solicitudes de privacidad.

Las fotografías, videos y la información real de los novios no se utilizan en demos, redes sociales o publicidad sin autorización específica. Las colaboraciones con influencers o creadores se documentan mediante el acuerdo o convenio correspondiente. Para solicitar el retiro de ese uso, utiliza el mismo correo; la solicitud se atenderá según su alcance y las condiciones aplicables.

6. Invitaciones, enlaces y DPix

La invitación y el Save the Date Web están concebidos para compartir información de la celebración mediante un enlace. Cualquier persona que tenga ese enlace puede abrirlo. DPix también permite consultar contenido mediante el enlace o QR del evento; quien tenga ese acceso puede abrirlo. Un enlace o QR no equivale a un espacio con acceso privado individual.

La consulta administrativa de los datos de invitados y DPix corresponde a los novios y al equipo de Mi Webdding. Los invitados no pueden consultar datos de asistencia de otras personas mediante las funciones del sistema, salvo que los organizadores se los comuniquen o compartan por su cuenta.

Al compartir enlaces y materiales del evento, considera que otras personas pueden conservar o redistribuir contenido fuera de los sistemas de Mi Webdding. La eliminación en nuestros sistemas no elimina copias que otras personas hayan conservado.

7. Proveedores y comunicación de datos

La operación de Mi Webdding utiliza proveedores tecnológicos y de pagos para las funciones siguientes:

• Infraestructura: Azure, Kinsta y el VPS utilizado por Mi Webdding.
• Mensajería: Twilio.
• Pagos: Mercado Pago y PayPal.
• Correo operativo: SendGrid y el servicio SMTP del VPS.
• Mailing: MailerLite.
• Videos integrados: Wistia.
• Analítica: Google Analytics y Microsoft Clarity.
• Publicidad: Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.

Estos servicios pueden recibir o tratar información según la función que prestan y la integración utilizada. Su ubicación y operación dependen del proveedor; no debe entenderse que todo el tratamiento se realiza exclusivamente en México o dentro de Azure. La utilización de una plataforma publicitaria no significa que todas esas plataformas reciban las listas de contactos de Mi Webdding; no cargamos esas listas para crear audiencias.

El tratamiento de proveedores que actúan por cuenta de Mi Webdding se distingue de las transferencias a terceros con finalidades propias. Las comunicaciones de datos se sujetan a los requisitos que correspondan. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, deberá obtenerse de manera específica; este aviso no constituye una aceptación automática de toda transferencia. Puedes comunicar tu decisión o pedir información sobre una comunicación concreta a hola@miwebdding.com.

Si proporcionas información directamente a una pasarela de pago o utilizas un servicio externo, consulta también su aviso de privacidad y condiciones. Esto no elimina las obligaciones que correspondan a Mi Webdding respecto de su propio tratamiento.

8. Vigencia y conservación de información

Archivos de la invitación y DPix

La vigencia de la Webdding y DPix concluye un mes después de la boda. El equipo de operaciones realiza el borrado de sus archivos manualmente al archivar la Webdding; no se trata de un borrado automático programado para todos los sistemas.

Ese proceso no elimina copias que novios, invitados u otras personas hayan descargado o conservado fuera de Mi Webdding. La eliminación del contenido operativo tampoco debe confundirse con la desaparición inmediata de cualquier copia de respaldo.

Registros de la base de datos

Archivar una Webdding implica actualmente una baja lógica de sus registros, no su eliminación física automática. Los registros de clientes y de gestión del evento permanecen en la base de datos; actualmente no existe un periodo de eliminación automática definido para esos registros.

Mi Webdding conserva información histórica de clientes para estadísticas y atención de reclamaciones. Los datos de invitados no se utilizan para promociones ni finalidades propias ajenas al servicio. La existencia de un histórico no limita tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ni autoriza finalidades distintas a las informadas.

Documentación contractual y fiscal

Las solicitudes de cancelación se evalúan considerando la información que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales o para atender responsabilidades aplicables. La cancelación no siempre implica eliminar inmediatamente cualquier documento de una operación.

Para conocer el tratamiento de un registro concreto o solicitar su cancelación, escribe a hola@miwebdding.com. La baja del servicio, la baja de promociones y la cancelación de datos son procedimientos distintos.

9. Derechos ARCO y procedimiento de solicitud

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su cancelación cuando proceda, o manifestar tu oposición a determinados tratamientos.

Envía tu solicitud a hola@miwebdding.com, preferentemente con el asunto «Solicitud de privacidad — Mi Webdding», e incluye:

1. Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. El derecho que deseas ejercer y una explicación de tu petición.
3. Información que permita localizar el registro, como el pedido o enlace del evento cuando lo conozcas. Para pedir acceso no necesitas conocer previamente todos los datos almacenados.
4. Si solicitas una rectificación, el cambio requerido y la documentación que lo sustente.

Será necesario acreditar tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. El equipo te indicará cómo aportar la documentación pertinente para verificar la solicitud. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni información de terceros que no sea necesaria para el trámite.

Para solicitudes ARCO, el plazo máximo para comunicar la determinación es de 20 días hábiles; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos permitidos por reproducción, copias o envío. Si alguna parte de la solicitud no procede, se comunicarán los motivos correspondientes. La atención se realiza por el equipo designado, con una persona principal y otra de respaldo, sin necesidad de identificar públicamente sus nombres.

10. Revocación y limitación de uso

Puedes solicitar la revocación de un consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos escribiendo a hola@miwebdding.com. Identifica el uso que deseas limitar o la autorización que deseas revocar y proporciona los elementos necesarios para localizarla.

El equipo revisará el alcance de la petición y verificará tu identidad o representación cuando sea necesario. Te responderemos por correo electrónico en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Si necesitamos información adicional para verificarla o localizar los datos, te lo comunicaremos dentro de ese mismo plazo. La respuesta indicará el resultado de la revisión y, cuando corresponda, las medidas, fechas y condiciones para atenderla. Este trámite es gratuito y su plazo de respuesta no sustituye los plazos legales de las solicitudes ARCO.

Para dejar de recibir correos promocionales, también puedes utilizar el enlace de baja incluido en cada envío. Las solicitudes de baja de promociones se atenderán sin esperar a que transcurra el plazo de respuesta anterior. Para retirar una autorización de uso de imagen, utiliza el correo institucional e identifica el convenio o contenido correspondiente.

Una revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar sujeta a obligaciones de conservación aplicables. Esto no autoriza continuar utilizando datos para una finalidad comercial respecto de la cual hayas manifestado tu oposición.

11. Seguridad de la información

Mi Webdding utiliza permisos de acceso, retira permisos cuando corresponde y emplea conexiones HTTPS. Su operación tecnológica incluye infraestructura alojada en Azure y otros servicios de los proveedores indicados en este aviso.

Estas medidas no constituyen una garantía de seguridad absoluta. La utilización de Azure o de una conexión HTTPS tampoco significa que todos los datos se almacenen en un único proveedor ni que todas las copias tengan idénticas medidas de protección.

Si adviertes un posible uso indebido o acceso no autorizado relacionado con tus datos, comunícalo a hola@miwebdding.com para su revisión.

12. Tecnologías del sitio y servicios integrados

El sitio utiliza funciones de navegación y herramientas de analítica, entre ellas Google Analytics y Microsoft Clarity, para conocer el uso del sitio y apoyar la mejora de la experiencia. También se utilizan las plataformas publicitarias mencionadas en este aviso para actividades de publicidad.

Según la herramienta y su configuración, el tratamiento puede involucrar cookies, identificadores e información técnica de navegación, del dispositivo y de interacción. Contratar publicidad en una plataforma no significa que todas las plataformas tengan un píxel instalado en cada página.

Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Esa opción puede afectar algunas funciones y no impide necesariamente todos los tratamientos realizados mediante tecnologías distintas de las cookies. Para consultar o limitar un uso concreto, escribe a hola@miwebdding.com.

Los videos, pagos y otros servicios externos integrados pueden involucrar tratamiento por sus respectivos proveedores. Consulta sus condiciones cuando interactúes con esos servicios; también puedes pedir información a Mi Webdding sobre las herramientas utilizadas en una página o función concreta.

13. Actualizaciones del aviso

Las modificaciones de este aviso se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en miwebdding.com/aviso-de-privacidad/, indicando su fecha de actualización. Puedes acceder a esa página desde el enlace del footer del sitio.

No se envía una notificación individual por correo de cada cambio. La publicación de una versión nueva y el uso continuado del sitio no constituyen por sí solos una autorización universal para nuevas finalidades ni sustituyen un consentimiento específico cuando corresponda.