Especificaciones técnicas

1. Conexión y navegador

Para consultar información actualizada, enviar respuestas, administrar el evento o compartir archivos necesitas una conexión estable a internet. La velocidad y estabilidad de la red influyen en la carga de fotografías, videos y descargas.

Utiliza una versión actualizada de tu navegador y mantén habilitado JavaScript para las funciones interactivas. Evita navegadores obsoletos o versiones que ya no reciban actualizaciones de seguridad.

Si una función no responde dentro del navegador integrado de WhatsApp, Instagram u otra aplicación, abre el mismo enlace directamente en Chrome, Safari u otro navegador actualizado. Esta recomendación no significa que debas desactivar todas tus protecciones de privacidad.

La conexión, los datos móviles y el dispositivo no están incluidos en el paquete. Para subir videos o realizar descargas grandes, es recomendable utilizar una red Wi-Fi estable.

2. Invitación y Save the Date Web

La Webdding se consulta mediante un enlace desde celulares, tabletas y computadoras. Para abrir la invitación no necesitas instalar la App Mi Webdding.

Para su consulta, utiliza navegadores actualizados como Safari, Chrome, Edge o Firefox. La distribución del contenido se adapta al tamaño de pantalla; la apariencia de ciertos elementos y la reproducción multimedia pueden variar según el dispositivo y navegador.

Las secciones y botones disponibles corresponden al diseño, contenido y paquete contratados. Abrir un demo no implica que todas sus funciones estén incluidas en cualquier paquete.

El Save the Date Web de ULTRA funciona también mediante un enlace. Cuando la invitación está lista, sustituye al Save the Date. Si el evento comenzó en un subdominio y después pasa a su .COM, la dirección cambia; consulta las condiciones del dominio en los Términos y condiciones.

3. Panel de administración

El panel web de los paquetes PRO y ULTRA puede utilizarse desde computadora, tableta o el navegador del celular, con conexión a internet y las credenciales de acceso correspondientes.

Recomendamos utilizar Chrome actualizado. Para tareas con listas amplias, importaciones, exportaciones o distribución de mesas, una pantalla de computadora o tableta puede resultar más cómoda; no es una obligación para acceder desde el celular.

El panel y la App son experiencias diferentes. Que una función esté disponible en el panel no significa que exista con el mismo alcance dentro de la App. Consulta las funciones del panel y las experiencias de la App según el perfil que ingresa.

Cuida tus credenciales y limita su uso a personas autorizadas. Al trabajar con listas de invitados, utiliza el formato o plantilla que corresponda a la función y revisa el resultado de cada operación antes de continuar con la organización.

4. Confirmaciones y WhatsApp

BASE: el botón de WhatsApp abre una conversación dirigida al número indicado por los novios. El invitado envía su mensaje y la pareja registra la respuesta de forma manual; no incluye un sistema de confirmaciones ni un panel de administración de invitados.

PRO y ULTRA: las confirmaciones se registran mediante las funciones de respuesta de la invitación, sin obligar al invitado a instalar la App. Sigue las indicaciones del enlace recibido y verifica que el envío de la respuesta haya concluido.

Una conversación de WhatsApp no se convierte automáticamente en una confirmación dentro del panel. Tampoco se incluye por defecto un envío masivo automático de invitaciones o mensajes; cualquier función de mensajería depende del alcance contratado y su configuración.

Abrir el enlace, consultar el itinerario o ver el pase no equivale por sí solo a confirmar asistencia. Si existe una diferencia entre una respuesta y lo que aparece en el panel, comunícala al equipo para revisarla.

5. App para iOS y Android

La App Mi Webdding complementa los paquetes PRO y ULTRA y ofrece experiencias para novios, invitados y personal de recepción, según el perfil y las funciones habilitadas. No sustituye todas las herramientas del panel ni es obligatoria para consultar la invitación o confirmar desde la web.

• iPhone: la ficha de App Store consultada en esta actualización indica iOS 15.0 o posterior. Revisa la compatibilidad vigente en App Store antes de instalar.
• Android: consulta la ficha de Mi Webdding en Google Play desde tu dispositivo para comprobar si la versión disponible puede instalarse.

Los requisitos de instalación pueden cambiar con nuevas versiones. Mantén actualizada la App, comprueba la compatibilidad indicada por la tienda y dispone de espacio suficiente para la instalación y los archivos que quieras guardar.

Las funciones de cámara o acceso a fotografías pueden requerir permisos específicos. Autorízalos cuando utilices la función correspondiente. Si los rechazas, esa función puede quedar limitada; no significa que debas conceder todos los permisos para consultar la invitación web.

6. Cámara y códigos QR

El pase QR de un invitado y el QR público de DPix cumplen funciones distintas: el primero se utiliza para el control de acceso del evento; el segundo abre el álbum colaborativo para compartir fotografías y videos.

Para el escaneo desde la App, el dispositivo del personal autorizado necesita cámara operativa, el permiso correspondiente y acceso a internet. No se promete que el registro de accesos funcione sin conexión.

Muestra el pase con suficiente brillo y sin recortar o deformar el QR. Antes del evento, realiza una prueba con el dispositivo y la conexión que utilizará recepción. Cuando corresponda, el personal puede utilizar la búsqueda de invitados disponible en su perfil como alternativa al escaneo.

Si vas a imprimir el QR de DPix, conserva su proporción, contraste y espacio alrededor. Prueba que se lea desde un celular antes de imprimir toda la papelería. El QR enlaza al servicio: tenerlo impreso no sustituye la conexión ni extiende la vigencia del álbum.

7. DPix, archivos y descargas

DPix está incluido en PRO y ULTRA. Los invitados pueden abrir el álbum mediante su QR o enlace desde el navegador, indicar su nombre y compartir fotos y videos, sin crear una cuenta ni instalar una aplicación.

Sin límite de cantidad de archivos no significa cualquier peso o formato. El álbum está pensado para fotografías y videos; la carga y reproducción de un archivo dependen de su formato, tamaño, dispositivo y conexión. Si necesitas confirmar la compatibilidad de un archivo específico, consulta al equipo antes de compartirlo.

DPix conserva la resolución de los archivos subidos. No recupera calidad perdida por compresión, capturas de pantalla, reenvíos o edición previa. Para conservar mejor el material, comparte el archivo original desde el dispositivo donde lo tienes guardado.

Espera a que la carga concluya y comprueba que el archivo aparezca en el álbum antes de cerrar la página. Una selección de archivos o una carga interrumpida no confirma que se hayan guardado correctamente.

Desde el panel de novios se puede consultar el contenido y realizar una descarga conjunta. Para guardar y abrir la descarga, necesitas espacio suficiente en tu dispositivo y una conexión estable. La posibilidad de reproducir cada video también depende del formato admitido por el dispositivo.

Las fotografías compartidas desde la App se sincronizan con DPix. Esto no implica que todas las funciones de carga web, como compartir videos, estén disponibles de la misma manera en la App. Consulta cómo funciona DPix.

8. Música, video y enlaces externos

La reproducción automática de música o video con sonido puede estar bloqueada por el navegador o sistema operativo. En esos casos puede ser necesario tocar un botón de reproducción o interactuar primero con la página. No se garantiza reproducción automática con sonido en todos los dispositivos.

Si no escuchas el contenido, comprueba el control de reproducción, el volumen y la salida de audio seleccionada. Una restricción de reproducción automática no implica por sí sola que el archivo esté dañado; si tampoco funciona al activarlo manualmente, avísanos.

Mapas, calendarios, mesas de regalos, WhatsApp, reproductores externos y pasarelas pueden abrir otra aplicación o página. Su disponibilidad y ciertos permisos dependen de esos servicios, de la configuración del dispositivo y de la conexión.

Estas recomendaciones no excluyen la responsabilidad de Mi Webdding sobre las funciones ofrecidas ni sustituyen la atención de una incidencia del servicio contratado.

9. Fotografías y contenido del proyecto

Para personalizar la invitación, entrega fotografías y la información general del evento. Procura enviar las imágenes originales y confirma nombres, fechas, horarios, ubicaciones, enlaces y textos.

El encuadre puede adaptarse a las proporciones del diseño y a diferentes pantallas. Si hay una persona o un detalle que deba permanecer visible, indícalo al equipo al enviar el material y revisa el resultado en la primera versión.

La personalización no recupera por sí sola resolución perdida ni incluye retoque fotográfico profesional o traducciones, salvo acuerdo expreso. Consulta antes de enviar formatos especiales, archivos de gran tamaño o material que requiera un tratamiento adicional.

Comparte únicamente materiales y datos para los que cuentes con los permisos necesarios. El alcance, los tiempos y las rondas de ajustes se describen en los Términos y condiciones.

10. Vigencia y acceso a enlaces

La Webdding y los archivos de DPix permanecen disponibles durante la planeación y hasta un mes después de la boda, conforme a la fecha registrada y los cambios acordados. Descarga los recuerdos que quieras conservar antes de que termine ese periodo.

Al concluir el servicio, el equipo archiva la Webdding y elimina manualmente los archivos de la invitación y DPix. No se ofrece alojamiento permanente ni recuperación de archivos ya eliminados. La conservación de registros en bases de datos es un proceso distinto, descrito en el Aviso de privacidad.

La invitación, el Save the Date y el álbum DPix utilizan enlaces que pueden abrir las personas que los tengan. No debes tratarlos como espacios protegidos por contraseña. Cuida dónde los compartes; otras personas pueden conservar o reenviar enlaces y archivos.

Compartir la invitación no permite a los invitados consultar las herramientas administrativas ni la asistencia de otras personas mediante el sistema. El acceso de administración corresponde a los perfiles autorizados.

El uso del dominio .COM de ULTRA está vinculado a la vigencia del servicio. La baja de la página no implica que el registro del dominio venza ese mismo día ni que el nombre quede inmediatamente disponible. Sus condiciones se encuentran en los Términos y condiciones.

11. Ayuda ante una incidencia

Si encuentras un problema, intenta abrir el enlace en un navegador actualizado, comprueba tu conexión y anota qué acción estabas realizando. Para una incidencia de la App, verifica también su versión y los permisos de la función afectada.

Al contactar al equipo, comparte el nombre o identificador del evento, el enlace afectado, el dispositivo y sistema operativo, el navegador o versión de la App, el mensaje de error y la hora aproximada. Una captura ayuda, pero evita incluir contraseñas, datos de tarjeta o información innecesaria de invitados.

Estas comprobaciones ayudan al diagnóstico; no condicionan tus derechos a realizar pruebas complejas ni eliminan las obligaciones de soporte de Mi Webdding. Los compromisos de tu contratación y las soluciones aplicables se mantienen conforme a los Términos y condiciones.